Regulamin ogólne warunki sprzedaży

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.Strona www.jalama.pl jest prowadzony przez firmę Jacek Lament „Jalama” Kraków pod adres rejestracji Chmieleniec 13/1 30-348 Kraków z adresem punktu odbioru towarów 30-806 Kraków ul. Konwaliowa 7  

Firma prowadzi za pośrednictwem Internetu sprzedaż TYLKO PODMIOTOM GOSPODARCZYM – na zasadach określonych w niniejszych regulaminie - ogólnych warunkach sprzedaży.

Rejestracja na stronie nie jest wymaga, a przekazujesz nam swoje dane firmowe  TYLKO W CELU dokonania transakcji zakupu. Twoje dane nie będą udostępniane osobom trzecim ani innym firmom bez Twojej zgody.

W celu realizacji zamówienia z Łodzi oraz minimalizacji kosztów transportu możemy jedynie przekazać zamówienie do realizacji w oddziale Jalama Łodź z punktem odbioru pod adresem 92-620 Łódź ul. Rokicińska 318/320 

2. Wszystkie występujące w serwisie nazwy firm i znaki towarowe zostały użyte w celach informacyjnych i są własnością tychże firm. Wszystkie produkty sprzedawane przez nasz sklep pochodzą z produkcji firm z którymi wpółpracujemy i są produktami PEŁNOWARTOŚCIOWYMI i posiadającymi pełną gwarancję producentów.

3. Przykładamy wszelkich starań aby wszystkie ceny znajdujące się w cenniku na stronie internetowej były cenami aktualnymi dla zakupów robionych za pośrednictwem strony www - jednak  z racji złożoności i specyfiki niektórych produktów jest to cena orientacyjna i musi zostać potwierdzona przez SPRZEDAWCE w formie mailowej wyceny lub telefonicznie.

4. W każdym przypadku, gdyby dane prezentowane na stronie internetowej sklepu w dniu złożenia przez klienta zamówienia nie pokrywały się z rzeczywistością, w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru może on zwrócić towar, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość - towar musi być nie uszkozdzony i nie mający sladów użytkowania . Zwrotowi nie podlegają zamówione meble pod wymiar lub meble w kolorach nie standardowych zamówionych przez Klienta chyba że posiadają wadę którą sprzedawca ma obowiązek naprawić zgodnie z obowiązującymi przepisami . Dla stałych klientów ustalane są rabaty oraz ceny indywidualene.

5. Niniejszy regulamin może być zmodyfikowany przez Sprzedającego w każdym czasie. Kupujący zobowiązuje się do niezwłocznego pisemnego zawiadomienia Sprzedającego o każdorazowej zmianie swojej siedziby lub miejsca zamieszkania i adresu dla doręczeń korespondencji. Brak zawiadomienia powoduje, że doręczenia dokonane na adresy wskazane w zamówieniu, uważane są za skuteczne.

6. Informacje podane na stronie www.jalama.pl nie stanowią oferty.

§ 2
CENY

1. Ceny na stronie internetowej sklepu są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT cena jest każdorazowo potwierdzona przez Sprzedawcę w formie mailowej wyceny lub telefonicznie.

Informacje podane na stronie www.jalama.pl nie stanowią oferty, dlatego strona nie ma modułu płatności , a cena jest orientacyjna i musi zostać potwierdzona przez SPRZEDAWCE.

2. Do ceny towaru doliczony może zostać koszt dostawy towaru w wysokości obowiązującej w cenniku lub w dniu wysyłki ustalony indywidualnie z KUPUJĄCYM 

3 Ilości produktów podawane na stronie nie odzwierciedlają stanów magazynów są jedynie podawane jako przykład możliwej ilości zamówienia. 

4. Ceny produktów nie standardowych przygotowywanych pod zamówienie z racji wykorzystywania lokalnych producentów oraz , różnych odległości od żródła dostaw mogą się różnić w zalezności od miejsca zamówinia czyli Jalama Kraków lub Jalama Łódź.

§ 3

ZAMÓWIENIE

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową, pocztą e-mail na adres lament27@gmail.com, telefonicznie TYLKO POD WARUNKIEM POWTÓRNEGO ZAKUPU pod numerem telefonu 12 658 51 15 lub 785 219 748 oraz 605 78 79 13 lub pisemnie na adres 30-806 Kraków ul. Konwaliowa 7. Zamówienia drogą internetową można składać przez całą dobę, we wszystkie dni w roku. Zamówienia przez telefon przyjmowane są w godzinach pracy biura handlowego 9-16.30 ści.

2. W celu dokonywania zakupów , konieczne jest, aby Kupujący wypełnił odpowiedni formularz , podał dane do faktury wraz z numerem NIP , numer telefonu kontaktowego, adres dostawy oraz adres email. Brak adresu poczty elektronicznej e-mail, może spowodować wydłużenie czasu realizacji zamówienia. Adres Państwa poczty elektronicznej będzie wykorzystywany jedynie w celu informowania o statusie zamówienia.Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Prosimy o konieczne zapoznanie się z treścią listu i sprawdzenie poprawności zawartych w nim danych. W razie stwierdzenia niezgodności przesłanych przez nas danych z prawidłowymi, prosimy o kontakt telefoniczny pod podany w liście numer telefonu.

3. Zamówienie winno wskazywać nazwę lub kod zamawianego towaru.

4. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu potwierdzenia przez obsługę sklepu. Przyjęcie zamówienia złożonego poprzez internet następuje z reguły w dniu złożenia zamówienia lub w następnym dniu roboczym jeśli towar jest dostępny, a nie wymaga wyprodukowania. Gdy wymaga wyprodukowania termin ustalany jest indywidualnie.

5. Warunkiem przyjęcia zamówienia jest podanie pełnych danych niezbędnych do jego realizacji.

6. Zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się z Zamawiającym przed nadaniem przesyłki w celu potwierdzenia zamówienia.

7. Zwykle zamówienia realizowane są w ciągu 2-5 dni roboczych od momentu przyjęcia. Jeżeli danego produktu nie ma w magazynie, a termin wysyłki przedłuży się o więcej niż 10 dni sklep powiadamia o tym Zamawiającego.

8. Aprobata zamówienia przez Sprzedającego stanowi dowód zawarcia umowy sprzedaży wyszczególnionej na formularzu zamówienia złożonym przez Kupującego i potwierdzonego przez Sprzedającego. Tym samym kupujący oświadcza, że prowadzi działalność gospodarczą i dane jego firmy są prawdziwe ponosząc za to pełną odpowiedzialność.

§ 4

DOSTAWA

1. Towary dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub dostarczamy własnym transportem zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie , ceny transportu podlegają też indywidualnym ustaleniom szczególnie w przypadku łączenia podczas pakowania produktów o różnych gabarytach, długościach , masach jednostkowych, wymagających specjalnego zabezpieczenie np szkło itp.

2. Firma kurierska dostarcza przesyłki zgodnie ze swoimi wewnętrznymi regulacjami najcześciej w godzinach 9-17 sta.

Nie możemy określić, ani zagwarantować dokładnej godziny doręczenia przesyłki, dlatego w celu ustalenia godziny dostawy niezbędny jest kontakt z firmą kurierską w dniu dostawy

W sytuacji, gdy dostarczający przesyłkę kurier nie zastanie Państwa, pozostawi informację o próbie jej doręczenia, w postaci AWIZO.

Pierwszego dnia po próbie dostarczenia, paczka będzie na Państwa czekać w lokalnym oddziale firmy kurierskiej, skąd będziecie ją mogli Państwo odebrać osobiście - adres oddziału firmy kurierskiej i wszelkie szczegóły dotyczące przesyłki znajdziecie Państwo na pozostawionym przez kuriera AWIZO.

Jeśli nie odbiorą Państwo przesyłki osobiście z siedziby firmy kurierskiej, drugiego dnia po awizowaniu paczki, kurier dokona próby ponownego jej dostarczenia pod wskazany w formularzu zamówienia adres.

3. Dostawa zakupionego towaru odbywa się wyłącznie na podstawie zamówienia złożonego z wykorzystaniem Formularza Zamówienia umieszczonego na stronie internetowej i określającego, asortyment, ilość zamawianego towaru z każdego asortymentu ,chyba że zamówienie zostało przyjęte i potwierdzone inną drogą czyli telefonicznie lub na adres e-mail lub listownie. Zamówienie składane jest przez osobę uprawnioną do składania zamówień w imieniu Kupującego.

4. Koszt przesyłki zależy od wybranej formy płatności, wartości zamawianych produktów oraz wybranej firmy kurierskiej lub poczty i taryfy obowiązującej na dzień nadania przesyłki. Koszt jest podawany na stronie internetowej przy każdym towarze lub kalkulowany w zależności od rozmiaru wagi i gabarytu.

5. Koszty przesyłki w przypadku większych dostaw mogą ulec zmianie wówczas prosimy o kontakt i ustalenie kosztów przesyłki indywidualnie dla danego zamówienia. Przesyłki doręczane są zgodnie z regulaminem firmy kurierskiej lub poczty.

6. Całość dostawy pozostaje własnością Sprzedającego do chwili pełnej zapłaty przez Kupującego objętych fakturą płatności należnych Sprzedającemu za dostarczony towar.

7. Za opóźnienie lub niezrealizowanie dostawy Sprzedający ponosi odpowiedzialność jedynie, jeżeli takie opóźnienie lub brak realizacji dostawy nastąpi z winy Sprzedającego. Ponadto, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie, jeżeli nastąpi to z winy osób trzecich (np. na skutek decyzji organów administracji publicznej, opóźnień w dostawie spowodowanych przez pocztę lub kuriera, strajki zaangażowanych do dostawy)

8. Wszystkie informacje podane w regulaminie dotyczą zamówień realizowanych na terenie Polski. Warunki ewentualnej wysyłki poza granice kraju są ustalane indywidualnie.

9. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień regulaminu oraz tego że jest osobą uprawnioną do składania zamówień w imieniu Kupującego

10 UWAGA !!! Zawartość paczka powinna być sprawdzona przez Państwa w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej do czego gorąco zachęcamy jest to podstawą ewentualnych reklamacji !!!

Przy odbieraniu paczki prosimy też zwrócić uwagę na stan opakowania. Jeżeli są jakiekolwiek wątpliwości, że towar podczas transportu mógł zostać uszkodzony lub mogło dojść do prób otwarcia przesyłki - kurier ma obowiązek spisania protokołu reklamacyjnego i pozostawienia Państwu jego kopii. Uwaga – odpowiedni druk powinien mieć przy sobie kurier, w przeciwnym przypadku należy spisać odręczne oświadczenie opisujące stan towaru, jego zabezpieczeń i opakowania. Oświadczenie takie musi być opatrzone datą oraz podpisami kupującego i kuriera.

W przypadku przesyłek dostarczanych za pośrednictwem Poczty Polskiej, jeżeli stwierdzicie Państwo, że przesyłka została uszkodzona lub naruszona należy ją wówczas komisyjnie otworzyć w Urzędzie Pocztowym.

§ 5

GWARANCJA

1.  Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

2. Produkty objęte są gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy. Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy. Jeżeli okres gwarancji jest dłuższy, jest to zaznaczone w opisie produktu.

3. Przesyłki nadawane są w opakowaniach producenta oraz dodatkowa w opakowaniach naszej frimy przeznaczonych do transportu. W wypadku kompletowania dostawy przez sklep, dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki były dobrze zabezpieczone na czas transportu. Jednak podczas odbioru przesyłki należy dokładnie sprawdzić czy nie nosi ona śladów ingerencji lub uszkodzenia. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest sporządzenie protokołu reklamacyjnego w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej lub listonosza, w momencie odbioru przesyłki.

4. W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej towar lub jego uszkodzony element podlega bezpłatnej wymianie na nowy lub naprawie pod warunkiem zgłoszenia wady w terminie 20 dni od daty odbioru.

§ 6

WSTRZYMANIE DOSTAWY I ODSTAPIENIE OD UMOWY

1. W przypadku, gdy Kupujący odmawia odebrania zamówionego towaru wykonanego pod zamówienie, Sprzedający zastrzega sobie prawo do dochodzenia kary umownej w wysokości 100 % wartości brutto zamówionej towaru na drodze sądowej.

2. W przypadku braku terminowego regulowania zobowiązań przez Kupującego względem Sprzedającego, Sprzedający może wstrzymać dostawę lub ją opóźnić do czasu otrzymania należnej mu płatności. Sprzedający nie będzie ponosił żadnej odpowiedzialności z tytułu tak powstałego opóźnienia w dostawie lub w przypadku jej braku.

3. Sprzedający zachowuje prawo do wstrzymania stosunków handlowych z Kupującym, jeżeli poweźmie podejrzenie, iż Kupujący utracił płynność finansową. Powyższe prawo obejmuje również wstrzymanie dostaw, za które nie nastąpiła jeszcze pełna zapłata. Podjęcie stosunków handlowych w takiej sytuacji nastąpić może jedynie, jeżeli Kupujący przedstawi w wymaganym terminie satysfakcjonujące dla Sprzedającego gwarancje finansowe lub uzupełni zaległe płatności. W szczególności, Sprzedający będzie uprawniony do wstrzymania stosunków handlowych z Kupującym w przypadku braku terminowej płatności za dostarczony przez niego uprzednio towar.

§ 7
ZWROT TOWARU

1. Zwrot towaru zakupionego drogą wysyłkową jest możliwy w terminie do 14 dni liczonym od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie towaru do siedziby sklepu w stanie kompletnym, w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu. Powyższe uprawnienie nie dotyczy nabycia przez nabywcę hurtowego lub w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej chyba że strony ustalą inaczej.

2. Towar zwracany po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy nie może posiadać śladów używania, a opakowaniu musi być nie zniszczone , nie może byc to oczywiście towar produkowany pod zamówienie.

3. Jeżeli dokumentem sprzedaży był paragon fiskalny należy go bezwzględnie dołączyć do zwracanego towaru. Zwroty bez oryginalnego paragonu nie będą przyjmowane. Jeżeli dokumentem sprzedaży była faktura VAT, nie należy odsyłać oryginału faktury. Po przyjęciu zwrotu zostanie wysłana faktura korygująca. Do zwracanego towaru należy także dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży oraz numer rachunku bankowego, na który zostanie zrealizowany przelew.

4. Zwrot pieniędzy obejmuje wysokość ceny odsyłanego towaru, zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki i odesłania. Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem. Pieniądze zwracane są przelewem na wskazany rachunek bankowy w terminie do 21 dni roboczych od momentu przyjęcia zwrotu. W przypadku, gdy na zakupiony towar została wystawiona faktura VAT, termin 21 dni liczony jest od daty zwrotu do naszej firmy podpisanej przez klienta faktury korygującej.

5. W ramach rozliczenia istnieje możliwość wymiany na inny produkt lub produkty z oferty www.jalama.pl

§ 8
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Dane osobowe przesyłane przez klientów do naszej firmy są chronione zgodnie z "Ustawą o ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 roku. Dane te są gromadzone i przetwarzane jedynie w celach koniecznych do realizacji zamówienia i nie będą udostępniane innym podmiotom ani osobom trzecim. Firma www.jalama.pl dołoży wszelkich starań, aby zapewnić ochronę prywatności użytkowników, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z umyślnej ingerencji osób trzecich. Klienci mają prawo do wglądu oraz modyfikacji swoich danych.

2. Wszelkie spory powstałe w związku z zawieranymi przy udziale strony internetowej www.jalama.pl umowami sprzedaży będą załatwiane polubownie. W przypadku niemożliwości polubownego zakończeni sporu, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.